这段时间正在进行手机实名制认证，应该说这标准了手机号运用，也有利于杜绝手机欺诈等违法行为，是利国利民的好工作。不过，在具体执行过程中，有一位女士却碰到了头疼事。 上海市民余小姐向看看反映，说她的联通手机号早在2013年的时分就已经实名制，但由于自己名字里边带有生僻字，一直是把生僻字拆分录入的，现在，由于运营商体系需同公安部分的体系联网核对，结果自己的名字就不过关了。

余女士说，早在2013年的时分，她就开始运用现在这个156最初的联通号码了。由于选择的是后付费，所以最初挂号的便是自己的实在名字，按理说这次的实名制认证对她并没有什么影响。但由于自己名字的最后一个字是" "，属于生僻字，最初联通的字库中没有，所以运用了拆字法，拆成了"王"、"瑩"两个字作为权宜之计。现在，由于运营商后台内的名字信息，需与公安部分体系内的名字相匹配，于是联通公司要求自己再次实名认证，否则只能停机。

但是，余女士又被奉告，时隔三年联通公司体系里边仍是打不出这个字，没有办法和公安的那个体系对接起来。 为此，看看记者和余女士两次致电联通客服寻求处理办法，可没想到，每次得到的答案都不相同。

联通10010客服热线1549号客服人员表明：“假如是由于国政通体系信息不精确的话，无法通过验证的话，要联络户籍挂号部分更改信息往后再来处理的。”

联通10010客服热线7034号客服人员说：“看看是不是营业厅这儿的输入法设置的不合适，让他换一个其它能打出这个字的输入法就可以。这个字的话确实是输入法的问题。这个字念是吗？这个用全拼试一下，我这边没有全拼的输入法。”

期间，联通公司给出了两个处理计划，一种是用她亲戚朋友的身份证挂号自己的手机号，但这明显与手机实名制初衷相违反，也留下了法令风险，余女士予以了回绝；另一种是让余女士运用户口本挂号，据余女士说，联通公司奉告她现在公安部分仅仅核对身份证信息，假如用户口本挂号则没有硬性规定，可以绕过针对身份证的实名制操作，但余女士觉得也不太靠谱，由于这种办法仅仅治标不治本，哪天要求户口本信息也与体系联网，她仍是得碰到老问题。 无奈，联通无法处理问题，此事就这么耽搁下来了。

余女士还说，联通公司还要求她去户籍部分看看，国政通体系内的个人信息有无过失，但她现在在刷自己的二代身份证时，许多就事部分已经能显示出这个生僻字，明显公安部分体系中的信息应该没有问题，问题很可能出在联通体系。

对此，法令专家表明，联通给出的几个计划其实都增加了用户的法令风险，倘若余小姐运用别人身份证挂号或许一直无法处理生僻字问题，一旦手机注册的资金账号发生问题或许遇到了电信欺诈，那么余小姐举证责任可能会加大，她需求运营商证明自己才是真实的用户，这个时分运营商则应该提供相应的证明。专家建议，运营商仍是应该及时地和公安的户籍名字信息进行对接，这时分用户的实名信息可以有效地跟公安信息进行联动，信息不会发生不匹配的状况。

其实，看看记者在采访中也到联通公司进行了求证，但不知为何，联通公司的媒体招待人员一听记者的来意就表明，此事无法接受采访。而这位招待人员要求余女士的信息后，也再杳无音讯。工作发展至此我们也觉得古怪，为什么公安户籍体系中能找到这个生僻字，而联通公司就不能？莫非字库更新就这么难吗？而联通公司不愿意面对镜头，是否又有什么隐情呢？ 期望类似单位在处理此类问题时，仍是要有预案；也期望此次的手机实名制认证，可以对生僻字问题的处理起到一定的推动效果。

「版权提示」我们尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，请提供版权疑问、版权证明、身份证明、联系方式等发邮件至zheng.x@founder.com.cn，我们将及时沟通与处理。